Algemene voorwaarden

A legal disclaimer

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

1. Identiteit van de dienstverlener

Psychologica is een handelsnaam en activiteit van:

Bite-it! BV
Vertegenwoordigd door Debbie Philtjens
Appeystraat 20A
3830 Wellen
België

Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0634.890.338
E-mail: debbie@psychologica.be
Website: www.psychologica.be

Hierna wordt in deze algemene voorwaarden gesproken over Psychologica.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken, overeenkomsten, inschrijvingen, aankopen en samenwerkingen die worden aangeboden of uitgevoerd door Psychologica.

Dit omvat onder meer:

• individuele psychologische begeleiding;

• psychotherapie;

• eerstelijnspsychologische zorg;

• groepssessies en groepstrajecten;

• supervisie en intervisie;

• coaching en professionele begeleiding;

• workshops, opleidingen en vormingen;

• opdrachten voor organisaties en ondernemingen;

• online begeleiding;

• e-learning;

• digitale cursussen;

• werkboeken en andere digitale producten.

De voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere cliënten en consumenten als op zelfstandigen, ondernemingen en organisaties.

Wanneer voor een specifieke dienst, opleiding, groepsreeks of overeenkomst afwijkende voorwaarden worden afgesproken, hebben deze specifieke afspraken voorrang voor zover ze schriftelijk werden vastgelegd.

Door een afspraak te boeken, zich in te schrijven voor een activiteit, een overeenkomst aan te gaan of een digitaal product aan te kopen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

3. Aard van de dienstverlening

Psychologica biedt psychologische, therapeutische, begeleidende, vormende en professionele diensten aan.

De begeleiding kan onder meer bestaan uit gesprekstherapie, ervaringsgerichte interventies, lichaamsgerichte interventies, creatieve methodieken, psycho-educatie en andere therapeutische of psychologische werkvormen.

De gekozen aanpak wordt afgestemd op de hulpvraag, de persoon, de professionele inschatting van de behandelaar en het verloop van de begeleiding.

Psychologische en therapeutische begeleiding is steeds een inspanningsverbintenis.

Psychologica verbindt zich ertoe de begeleiding zorgvuldig, professioneel en volgens de toepasselijke professionele en deontologische normen uit te voeren. Er kan echter geen specifiek therapeutisch, psychologisch, professioneel of ander resultaat worden gegarandeerd.

Verandering binnen psychologische begeleiding is afhankelijk van verschillende factoren en kan nooit volledig door de behandelaar worden gecontroleerd.

4. Therapeutische relatie en eigen verantwoordelijkheid

Psychologische begeleiding is een samenwerking tussen cliënt en behandelaar.

Psychologica zorgt voor een professioneel kader, expertise, begeleiding en interventies. De cliënt blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, beslissingen en handelen buiten de therapeutische sessies.

Oefeningen, adviezen, psycho-educatie of andere interventies moeten steeds worden begrepen binnen de context waarin ze worden aangeboden.

De cliënt wordt aangemoedigd om vragen, twijfels, lichamelijke reacties, bezorgdheden of moeilijkheden tijdens de begeleiding te bespreken.

Wanneer Psychologica inschat dat een hulpvraag buiten haar deskundigheid of mogelijkheden valt, kan worden geadviseerd om een andere hulpverlener, arts of gespecialiseerde dienst te contacteren.

Psychologica kan een begeleiding weigeren of beëindigen wanneer er onvoldoende therapeutisch kader kan worden geboden, wanneer de hulpvraag buiten de eigen deskundigheid valt of wanneer verdere samenwerking professioneel niet aangewezen wordt geacht.

Waar mogelijk wordt dit met de cliënt besproken en wordt meegekeken naar passende verdere hulp.

5. Medische zorg

Psychologische of psychotherapeutische begeleiding vervangt geen medische diagnostiek of medische behandeling.

Psychologica schrijft geen medicatie voor en verandert geen medicatieschema's.

Vragen over medicatie, lichamelijke aandoeningen, medische symptomen of medische behandelingen moeten besproken worden met een arts of andere bevoegde gezondheidszorgbeoefenaar.

Wanneer lichamelijke klachten of medische problemen tijdens een begeleiding ter sprake komen, kan Psychologica adviseren om hiervoor medische opvolging te zoeken.

6. Afspraken

Een gemaakte individuele afspraak is bindend.

Afspraken kunnen plaatsvinden:

• in de praktijk;

• online;

• op een externe locatie;

• of op een andere vooraf afgesproken manier.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct noteren en opvolgen van de afspraak.

Eventuele automatische afspraakherinneringen via e-mail, sms, WhatsApp of andere systemen worden uitsluitend aangeboden als extra service.

Het niet ontvangen van een herinnering ontslaat de cliënt niet van de afspraak of van de toepasselijke annulatievoorwaarden.

7. Annuleren of verplaatsen van een individuele afspraak

Een individuele afspraak kan tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak of wanneer de cliënt niet aanwezig is, kan de geplande sessie volledig worden aangerekend.

Het tarief dat op het moment van de afspraak van toepassing is, wordt daarbij gehanteerd.

Dit geldt ongeacht de reden van de laattijdige annulatie, behalve wanneer Psychologica zelf uitdrukkelijk anders beslist of wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Wanneer een cliënt te laat arriveert, eindigt de afspraak in principe op het oorspronkelijk voorziene einduur. De volledige sessieprijs blijft verschuldigd.

Wanneer Psychologica zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt hiervoor uiteraard geen vergoeding aangerekend.

8. Eerstelijnspsychologische zorg

Voor begeleiding die valt binnen een overeenkomst, conventie of financieringssysteem voor eerstelijnspsychologische zorg gelden naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden en regels van het toepasselijke zorgsysteem.

Het bedrag dat de cliënt zelf moet betalen kan hierdoor verschillen van het gewone tarief van Psychologica.

Een tussenkomst door een netwerk, overheid, mutualiteit of andere instantie heeft geen invloed op de annulatievoorwaarden van Psychologica.

Wanneer een afspraak binnen een eerstelijnstraject minder dan 48 uur op voorhand wordt geannuleerd of niet wordt nagekomen, kan het volledige reguliere tarief van de sessie worden aangerekend, en niet uitsluitend het remgeld of het bedrag dat de cliënt normaal zelf zou betalen.

Een niet-uitgevoerde sessie kan immers niet noodzakelijk binnen de conventie of subsidieregeling worden aangerekend.

Indien binnen een bepaalde overeenkomst of conventie andere dwingende voorwaarden gelden, hebben deze voorrang.

9. Groepssessies en groepstrajecten

Inschrijving voor een groepssessie of groepstraject is persoonlijk.

De prijs, data, locatie, duur en praktische voorwaarden worden vooraf bekendgemaakt via de website, inschrijfpagina, e-mail, flyer of andere communicatie.

Voor groepsreeksen wordt het volledige inschrijvingsbedrag betaald:

• vóór de start van de reeks; of

• uiterlijk tijdens de eerste sessie,

tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Geen terugbetaling na betaling

Na betaling van een groepsreeks wordt het inschrijvingsbedrag in principe niet terugbetaald.

Dit geldt ook wanneer de deelnemer:

• één of meerdere sessies mist;

• beslist om voortijdig te stoppen;

• door persoonlijke omstandigheden niet meer kan deelnemen;

• slechts een gedeelte van de reeks volgt.

De inschrijving reserveert immers gedurende de volledige reeks een plaats voor de deelnemer.

Deze bepaling geldt steeds behoudens dwingende wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel wettelijk herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.

Annulering door Psychologica

Wanneer Psychologica een volledige groepsreeks annuleert, wordt het reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde dienstverlening terugbetaald.

Wanneer een afzonderlijke sessie door overmacht of omstandigheden aan de zijde van Psychologica niet kan plaatsvinden, kan Psychologica ervoor kiezen:

• de sessie op een andere datum te organiseren;

• een gelijkwaardig alternatief aan te bieden;

• of het overeenkomstige gedeelte van het inschrijvingsbedrag terug te betalen.

Psychologica is niet aansprakelijk voor bijkomende persoonlijke kosten die deelnemers maken in verband met deelname aan een groepsactiviteit.

10. Groepsdynamiek en vertrouwelijkheid

Tijdens groepssessies wordt van iedere deelnemer verwacht dat de privacy van andere deelnemers wordt gerespecteerd.

Persoonlijke informatie die deelnemers tijdens een groep over andere deelnemers vernemen, mag niet buiten de groep worden verspreid.

Psychologica kan deelnemers vragen om bij aanvang van een traject expliciet met deze vertrouwelijkheidsafspraak akkoord te gaan.

Psychologica kan echter niet volledig garanderen dat iedere deelnemer deze afspraak naleeft en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde verspreiding van informatie door een andere deelnemer.

Psychologica zelf blijft gebonden aan haar wettelijke en professionele verplichtingen rond vertrouwelijkheid en beroepsgeheim.

11. Supervisie, opleiding en professionele begeleiding

Supervisie, intervisie, professionele coaching, opleiding en vorming hebben als doel professionele reflectie, ontwikkeling en ondersteuning te bieden.

De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor:

• de professionele beslissingen die hij of zij neemt;

• de eigen cliënten of patiënten;

• de naleving van beroepsspecifieke wetgeving en deontologie;

• het correct toepassen van besproken methodieken of inzichten.

Supervisie door Psychologica neemt de professionele verantwoordelijkheid van de deelnemer niet over.

Casussen die tijdens supervisie of opleiding worden besproken, moeten zoveel mogelijk worden geanonimiseerd.

12. Tarieven

De geldende tarieven worden vooraf meegedeeld via onder andere:

• de website;

• het online boekingssysteem;

• e-mail;

• een offerte;

• een overeenkomst;

• of mondelinge communicatie.

Psychologica kan haar tarieven wijzigen.

Een tariefwijziging heeft geen invloed op prestaties waarvoor vooraf schriftelijk een vaste prijs werd overeengekomen, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Alle prijzen worden vermeld inclusief of exclusief btw overeenkomstig de fiscale regels die op de betreffende prestatie van toepassing zijn.

13. Betaling door particuliere cliënten

Individuele sessies worden in principe onmiddellijk na de sessie betaald, tenzij vooraf een andere betalingswijze werd overeengekomen.

Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die Psychologica ter beschikking stelt.

Wanneer een factuur wordt opgesteld, geldt de betalingstermijn die op de factuur wordt vermeld.

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte facturatiegegevens.

14. Facturatie aan ondernemingen en professionele klanten

Voor ondernemingen, zelfstandigen, organisaties en andere professionele opdrachtgevers worden facturen elektronisch verzonden, tenzij anders overeengekomen.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de offerte, bestelbon, factuur of overeenkomst uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld.

Eventuele opmerkingen of betwistingen betreffende een factuur moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden meegedeeld via:

debbie@psychologica.be

15. Niet-tijdige betaling door consumenten

Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, worden de toepasselijke bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht gevolgd.

De consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering.

Vanaf de verzending van deze herinnering wordt de wettelijk voorgeschreven wachttermijn gerespecteerd voordat eventuele interesten of schadevergoedingen worden aangerekend.

Na het verstrijken van deze termijn kunnen, voor zover dit wettelijk is toegestaan, verwijlinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn.

De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:

• €20 wanneer het verschuldigde saldo maximaal €150 bedraagt;

• €30 + 10% van het bedrag in de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500 ligt;

• €65 + 5% van het bedrag boven €500 wanneer het verschuldigde saldo hoger is dan €500, met een absoluut maximum van €2.000.

Eventuele verwijlinteresten worden beperkt tot het wettelijk toegestane maximum.

Wanneer de wettelijke bedragen of regels wijzigen, zijn automatisch de op dat moment geldende wettelijke maxima en procedures van toepassing.

16. Niet-tijdige betaling door ondernemingen

Wanneer een onderneming, zelfstandige of andere professionele klant een factuur niet betaalt op de vervaldag, zijn – voor zover wettelijk toegestaan – van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke verwijlinteresten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast kan een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €40, voor zover deze vergoeding wettelijk toelaatbaar is.

Psychologica behoudt het recht om hogere aantoonbare invorderings- of schadebedragen te vorderen wanneer de wet dit toelaat.

17. Invordering van onbetaalde bedragen

Wanneer betaling na de toepasselijke herinneringen en betalingstermijnen uitblijft, kan Psychologica het dossier overdragen aan:

• een gespecialiseerde invorderingsdienst;

• een advocaat;

• een gerechtsdeurwaarder;

• of een andere daartoe bevoegde partij.

Bij invordering van consumentenschulden worden steeds de toepasselijke wettelijke beschermingsregels gerespecteerd.

Kosten kunnen uitsluitend aan de klant worden doorgerekend voor zover dit wettelijk toegestaan is.

18. Opschorting of beëindiging wegens niet-betaling

Bij openstaande betalingen kan Psychologica, voor zover dit professioneel en wettelijk verantwoord is, verdere niet-dringende dienstverlening tijdelijk opschorten.

Bij herhaalde of aanzienlijke betalingsachterstand kan Psychologica de samenwerking beëindigen.

Bij therapeutische begeleiding wordt daarbij rekening gehouden met de professionele en deontologische verantwoordelijkheid tegenover de cliënt en wordt waar mogelijk een zorgvuldige afronding of doorverwijzing voorzien.

19. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid

Informatie die binnen psychologische of psychotherapeutische begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

De psycholoog is gebonden aan het beroepsgeheim en aan de toepasselijke deontologische regels.

Informatie wordt in principe niet met derden gedeeld zonder toestemming van de cliënt.

Wanneer samenwerking met andere hulpverleners aangewezen is, wordt dit waar mogelijk vooraf besproken met de cliënt.

Wanneer sprake is van gedeeld beroepsgeheim, worden enkel gegevens gedeeld die noodzakelijk en relevant zijn voor de gezamenlijke hulpverlening en binnen de grenzen van de toepasselijke professionele en wettelijke regels.

Het beroepsgeheim is niet absoluut. In uitzonderlijke omstandigheden kan of moet informatie worden gedeeld wanneer de wet dit vereist of wanneer andere wettelijke uitzonderingsgronden van toepassing zijn.

20. Persoonsgegevens en privacy

Psychologica verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Omdat psychologische dienstverlening betrekking kan hebben op gezondheidsinformatie, kunnen ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme doeleinden, waaronder:

• het uitvoeren van psychologische begeleiding;

• cliëntadministratie;

• planning van afspraken;

• facturatie;

• wettelijke registratieverplichtingen;

• communicatie met de cliënt;

• en andere noodzakelijke aspecten van de dienstverlening.

Meer informatie over de verwerking, bewaring en bescherming van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring van Psychologica.

21. Communicatie via e-mail, sms en berichtenapps

Psychologica kan voor praktische communicatie gebruikmaken van onder andere:

• e-mail;

• sms;

• telefoon;

• WhatsApp;

• online boekingssystemen;

• of andere digitale communicatiekanalen.

Deze kanalen zijn in principe bedoeld voor praktische communicatie zoals afspraken, annulaties, facturatie of korte administratieve vragen.

Ze zijn niet bedoeld als vervanging van een therapeutische sessie.

Psychologica kan niet garanderen dat berichten onmiddellijk worden gelezen of beantwoord.

22. Geen permanente bereikbaarheid of crisisdienst

Psychologica is geen permanent beschikbare crisisdienst.

E-mail, sms, WhatsApp, voicemail, sociale media en andere communicatiekanalen worden niet permanent opgevolgd en mogen daarom niet worden gebruikt als enige hulpbron bij een acute psychische of medische crisissituatie.

Wanneer onmiddellijke hulp noodzakelijk is, dient de cliënt contact op te nemen met de bevoegde spoed-, medische of crisisdiensten.

Het uitblijven van een onmiddellijk antwoord van Psychologica mag niet worden geïnterpreteerd als een beoordeling van de ernst van een situatie.

Bij een acuut noodgeval zijn volgende diensten bereikbaar

’s Avonds, in het weekend en op feestdagen kunt u steeds bij de Spoedgevallendienst of de Huisarts van Wacht terecht.

Spoedgevallen Virga Jesse Ziekenhuis: 011/33.55.11

Huisarts van Wacht / MEDIWACHT.be: 011/33.65.33

23. E-learning en digitale producten

Psychologica kan digitale inhoud aanbieden, waaronder:

• online cursussen;

• video's;

• geluidsbestanden;

• meditaties;

• werkboeken;

• downloads;

• templates;

• oefeningen;

• lesmateriaal;

• of andere digitale producten.

De aankoop geeft uitsluitend het persoonlijke gebruiksrecht dat bij het product wordt vermeld.

Tenzij anders aangegeven is dit gebruiksrecht persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar.

24. Herroepingsrecht bij online aankopen

Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit, bijvoorbeeld via de website, geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Diensten

Wanneer de consument vraagt dat een dienst al tijdens de herroepingstermijn begint, kan Psychologica vragen om hiervoor uitdrukkelijke toestemming te geven.

Wanneer de dienst tijdens de herroepingstermijn gedeeltelijk werd uitgevoerd en de consument vervolgens rechtsgeldig herroept, kan het reeds uitgevoerde gedeelte worden aangerekend voor zover de wet dit toelaat.

Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd nadat de consument uitdrukkelijk heeft gevraagd om vóór het einde van de herroepingstermijn te starten én heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat, kan het herroepingsrecht vervallen.

Digitale inhoud

Wanneer digitale inhoud onmiddellijk na aankoop toegankelijk of downloadbaar wordt gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer:

1. de consument uitdrukkelijk vooraf instemt met onmiddellijke levering;

2. de consument erkent dat hij of zij daardoor het herroepingsrecht verliest;

3. Psychologica de wettelijk vereiste bevestiging verstrekt.

Wanneer aan deze voorwaarden niet is voldaan, blijven de wettelijke consumentenrechten onverkort gelden.

25. Beschikbaarheid van digitale diensten

Psychologica streeft ernaar digitale producten en online leeromgevingen correct beschikbaar te houden.

Tijdelijke onbeschikbaarheid door:

• onderhoud;

• technische storingen;

• hostingproblemen;

• externe softwareleveranciers;

• internetproblemen;

• of overmacht

kan nooit volledig worden uitgesloten.

Een tijdelijke technische storing geeft niet automatisch recht op terugbetaling wanneer het product of de dienst binnen een redelijke termijn opnieuw toegankelijk wordt gemaakt.

De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot digitale inhoud en digitale diensten blijven steeds van toepassing.

26. Intellectuele eigendom

Alle materialen die door Psychologica worden ontwikkeld of ter beschikking gesteld, blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Dit omvat onder meer:

• cursusmateriaal;

• werkboeken;

• oefeningen;

• presentaties;

• teksten;

• modellen;

• illustraties;

• video's;

• audio;

• e-learning;

• downloads;

• methodieken;

• documenten.

Deze materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik of voor het gebruik dat bij aankoop of deelname uitdrukkelijk werd toegestaan.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Psychologica is het niet toegestaan om materiaal:

• te kopiëren;

• commercieel te gebruiken;

• door te verkopen;

• openbaar te maken;

• te verspreiden;

• digitaal te delen;

• in opleidingen of trainingen van derden te verwerken;

• of op andere wijze te reproduceren.

Voor professioneel gebruik kan afzonderlijk toestemming of een licentie worden overeengekomen.

27. Opnames

Het maken van audio-, video- of beeldopnames tijdens individuele sessies, groepssessies, opleidingen of supervisie is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Psychologica en, waar relevant, de andere aanwezigen.

Psychologica zal zelf evenmin opnames maken zonder de vereiste toestemming.

28. Aansprakelijkheid

Psychologica voert haar diensten zorgvuldig uit overeenkomstig de toepasselijke professionele normen.

Psychologische, therapeutische, educatieve of professionele begeleiding biedt geen garantie op een bepaald resultaat.

Psychologica kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• beslissingen die een cliënt of deelnemer zelfstandig neemt;

• foutieve of onvolledige informatie die aan Psychologica werd verstrekt;

• het anders gebruiken van oefeningen of informatie dan waarvoor deze bedoeld zijn;

• handelen in strijd met gegeven veiligheidsinstructies;

• technische problemen buiten de redelijke controle van Psychologica;

• handelen van derden.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking volgens dwingend Belgisch recht niet is toegestaan.

Psychologica blijft aansprakelijk voor haar eigen professioneel handelen binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving worden bepaald.

29. Overmacht

Psychologica is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van diensten wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

• ernstige ziekte;

• ongeval;

• overheidsmaatregelen;

• storingen bij externe dienstverleners;

• langdurige elektriciteits- of internetstoringen;

• extreme weersomstandigheden;

• epidemieën;

• pandemieën;

• of andere onvoorzienbare omstandigheden.

Waar mogelijk wordt in overleg naar een redelijk alternatief gezocht.

30. Klachten

Psychologica vindt het belangrijk dat problemen of ontevredenheid eerst rechtstreeks bespreekbaar zijn.

Een cliënt, deelnemer of opdrachtgever wordt gevraagd een klacht zo snel mogelijk kenbaar te maken zodat naar een oplossing kan worden gezocht.

Administratieve of financiële klachten kunnen schriftelijk worden gericht aan:

debbie@psychologica.be

De mogelijkheid om gebruik te maken van eventuele wettelijk voorziene klachtenprocedures of bevoegde beroepsinstanties blijft hierdoor onaangetast.

31. Betwisting van facturen

Een professionele klant die een factuur betwist, wordt gevraagd dit binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te melden.

Voor consumenten kan deze termijn geen afbreuk doen aan dwingende wettelijke rechten.

Het louter indienen van een betwisting ontslaat de klant niet automatisch van de verplichting om het niet-betwiste gedeelte van een factuur te betalen.

32. Wijziging van de algemene voorwaarden

Psychologica kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering wijzigt.

De versie die geldt op het moment waarop een overeenkomst wordt gesloten, is in principe van toepassing op die overeenkomst.

Voor doorlopende dienstverlening kunnen gewijzigde voorwaarden van toepassing worden nadat de cliënt of klant hierover op passende wijze werd geïnformeerd, voor zover dit wettelijk toegestaan is.

De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld via www.psychologica.be.

33. Deelbaarheid

Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

De ongeldige bepaling wordt in dat geval, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

34. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Psychologica is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke regels inzake bevoegde rechtbank en consumentenbescherming.

Voor overeenkomsten met ondernemingen, zelfstandigen en professionele opdrachtgevers zijn, behoudens dwingend recht, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Bite-it! BV is gevestigd bevoegd.

35. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Psychologica – deel van Bite-it! BV
Debbie Philtjens
Appeystraat 20A
3830 Wellen
BE 0634.890.338
debbie@psychologica.be
www.psychologica.be

​